تجدون هنا إجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعًا حول التسوّق من معرض علي وراما، ومنتجاتنا، والشحن والتوصيل، والاسترجاع والاستبدال، وزيارتنا في المعرض.
1. أين يقع معرض علي وراما؟
يمكنكم زيارتنا في شارع عمر بن الخطاب، مبنى رقم 43، جبل عمّان، عمّان، الأردن..
يسعدنا استقبالكم في معرضنا، حيث يمكنكم اكتشاف مجموعتنا من الصور الفوتوغرافية والأعمال الفنية والهدايا والمنتجات المصنوعة محليًا.
2. ما هي ساعات عمل المعرض؟
يستقبلكم معرضنا خلال ساعات العمل التالية:
- من السبت إلى الخميس: من 11:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً
- الجمعة: من 4:00 عصرًا حتى 8:00 مساءً
3. ما هي المنتجات المتوفرة لديكم؟
تضم مجموعتنا صورًا فوتوغرافية من تصويرنا، ودفاتر، ومغناطيسات، وفواصل كتب، وأكوابًا، وبطاقات بريدية، وملصقات، وحقائب قماشية، إلى جانب تشكيلة متنوعة من الأعمال الفنية والمنتجات المصنوعة يدويًا.
ستجدون إبداعاتنا الخاصة إلى جانب قطع فريدة من أعمال فنانين وحرفيين محليين.
4. هل جميع منتجاتكم من تصميم وصناعة علي وراما؟
ليس جميعها! تضم مجموعتنا صورنا الفوتوغرافية ومنتجاتنا الخاصة، إلى جانب أعمال فنية وإبداعات لفنانين وحرفيين محليين، نفخر بعرض أعمالهم والترويج لها من خلال المعرض.
5. هل تدعمون الفنانين والحرفيين المحليين؟
بالتأكيد! نفخر بدعم أكثر من 100 فنان وحرفي محلي. من خلال عرض أعمالهم والترويج لها، ومساعدتهم على إيصال إبداعاتهم إلى جمهور أوسع.
لطالما كان دعم الإبداع المحلي جزءًا أساسيًا من رسالة معرض علي وراما منذ البداية.
هل توفرون خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء الأردن؟
نعم! نوفر خدمة التوصيل داخل عمّان وإلى باقي محافظات المملكة.
- عمّان: 2.00 دينار أردني، والتوصيل خلال 48 ساعة.
- باقي المحافظات: 3.00 دنانير أردنية. قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة.
هل توفرون الشحن الدولي؟
نعم، نوفر خدمة الشحن الدولي من خلال أرامكس (Aramex)..
تُحتسب تكاليف الشحن بناءً على وزن الشحنة وبلد الوجهة.
كيف يتم احتساب رسوم الشحن الدولي؟
تُحدّد رسوم الشحن الدولي بناءً على الوزن الإجمالي للشحنة ووجهة التوصيل.
سيتم إبلاغكم بتكاليف الشحن قبل إتمام الطلب، حيثما ينطبق ذلك.
9. هل سأضطر إلى دفع رسوم جمركية أو ضرائب استيراد على الطلبات الدولية؟
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة أو ضرائب الاستيراد أو أي رسوم أخرى تفرضها دولة الوجهة.
يتحمّل العميل مسؤولية دفع أي رسوم جمركية أو ضرائب أو تكاليف متعلقة بالاستيراد، إن وُجدت. ولا تكون مشمولة في أسعار منتجاتنا أو رسوم الشحن، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.
ننصحكم بالتواصل مع الجهات الجمركية المختصة في بلدكم للاستفسار عن الرسوم والضرائب المحتملة قبل تقديم طلب دولي.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
نعم، وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال المعتمدة لدينا.
يجب تقديم طلبات الإرجاع أو استرداد الأموال أو الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب..
يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، مع تزويدنا بتفاصيل طلبكم وصورة واضحة للمنتج.
سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والتواصل معكم لترتيب الخطوات التالية، حسب الحالة.
هل توجد رسوم توصيل إضافية للإرجاع أو الاستبدال؟
في حالات الاستبدال العادية التي لا يكون فيها المنتج معيبًا أو توجد به أي مشكلة، تُطبّق رسوم توصيل إضافية بقيمة 2.50 دينار أردني. تُطبّق.
في حال استلام منتج غير صحيح أو تعرّض المنتج للتلف أثناء التوصيل، يتحمّل معرض علي وراما تكاليف التوصيل المرتبطة بالإرجاع أو الاستبدال، دون فرض أي رسوم توصيل إضافية على العميل.
ماذا يحدث إذا وصل طلبي تالفًا؟
إذا وصل المنتج تالفًا أثناء التوصيل، يُرجى التواصل معنا خلال24 ساعة من استلام الطلب، 24 ساعة من استلام الطلب. مع إرفاق صورة واضحة توضّح التلف.
يمكنكم الاختيار بين استرداد المبلغ أو استبدال المنتج،دون أي رسوم توصيل إضافية.
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبكم والتواصل معكم لترتيب الإجراء المناسب.
هل يمكنني إرجاع منتج مخصّص أو مصنوع حسب الطلب؟
المنتجات المخصّصة أو المصمّمة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال، إلا في حال وصولها بشكل غير صحيح، أو وجود عيب فيها، أو عدم مطابقتها للطلب المتفق عليه.
يجب الإبلاغ عن أي مشكلة من هذا النوع خلال المهلة المحددة البالغة 24 ساعة، مع إرفاق صورة للمنتج.
14. هل ستكون المنتجات المصنوعة يدويًا مطابقة تمامًا للصور المعروضة على الموقع؟
نظرًا لطبيعة الأعمال الفنية والمنتجات المصنوعة يدويًا، قد توجد اختلافات طفيفة في اللون أو الشكل أو بعض التفاصيل.
تُعدّ هذه الاختلافات جزءًا طبيعيًا من طبيعة الأعمال اليدوية، وغالبًا ما تضفي على كل قطعة طابعها الفريد والمميّز.
يُرجى أيضًا ملاحظة أن الألوان قد تظهر بشكل مختلف قليلًا حسب إعدادات شاشتكم.
كيف يمكنني التواصل مع معرض علي وراما؟
يمكنكم التواصل معنا عبر:
الهاتف وواتساب: +962 79 567 7707
البريد الإلكتروني: [email protected]
يمكنكم أيضًا استخدام نموذج التواصل على موقعنا الإلكتروني أو مراسلتنا عبر حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.